jaya90-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jaya90 তার সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

১.৩ ডিভাইস ও ব্যবহারগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস ও সেশন সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও পছন্দসমূহ

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ফর্ম পূরণ করেন বা আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে, যেখানে প্রযোজ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jaya90 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP পুরস্কার প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নতি ও রক্ষণাবেক্ষণ

৩.২ নিরাপত্তা ও আইন মান্যতা

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলা
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ) এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
• সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

৪ কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও ফর্ম তথ্য সংরক্ষণ। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন ও গেমিং পছন্দ।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ব্যবহার বুঝতে ও সেবা উন্নত করতে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

jaya90 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে, শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: যেমন ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা কোম্পানি, যারা আমাদের চুক্তির আওতায় গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা: আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আদালতের আদেশ পালনের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অর্থ পাচার প্রতিরোধে যাচাইকারী সংস্থার সাথে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার সম্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করব না।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে আদান-প্রদান হয়।
• এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার সুবিধা।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: ২৪/৭ নজরদারি ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ সার্ভার পরিচালনা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত নিয়ম মেনে চলতে কর্মীরা প্রশিক্ষিত।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সাধারণত:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের তথ্য আইনগত ও আর্থিক বিধিমালা মেনে নির্দিষ্ট বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা কথোপকথন সমস্যা সমাধানের পরও নির্দিষ্ট সময় রাখা হয় মান নিশ্চিতকরণের জন্য।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রয়োজনীয়তা মেটাতে কিছু তথ্য আইন অনুযায়ী ধরে রাখা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট বা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতা ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউটের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হয়ে যাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগ বিভাগে উল্লেখিত ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

jaya90-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সেবা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার কারণে আপনার তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সকল সংশ্লিষ্ট পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য মান মেনে চলে।
• তথ্য স্থানান্তরে আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
• শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই স্থানান্তরিত হয়।

১১ নীতির পরিবর্তন

jaya90 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে কখনও কখনও তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের জন্য আমরা দায়িত্বশীল নই। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

১৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: